志愿者参与爱河护河行动 台江区委文明办供图

一年以来，福州台江区以“党建+创建”的模式不断深化新时代文明实践平台建设，建立了“五事”工作法、“家园事务中心” “546”工作法、“三亮”志愿服务的新模式，发动党员、居民、文明单位、社会组织等多方力量参与文明创建，集中解决市民群众最关心的问题，不断提升城区文明素养和工作水平，打造“近邻胜远亲，邻里一家亲”的“睦邻家园”。

倾听民声解民忧，文明新风沁人心。

“五事”工作法，让小区居民对话协商在“邻里”

台江区洋头口社区积极探索文明实践服务群众的“最后一公里”，持续推广“五事”工作法，即听群众说事、让群众议事、帮群众理事、向群众晒事、邀群众评事。小区为居民搭建发声渠道，让更多的居民群众积极地参与到小区管理事务当中来，实现“协商在邻里、对话在邻里、和谐在邻里”。

“居民说事日”是洋头口社区专门搭建的小区居民集体说事议事平台，平台坚持“一事一议一表决”的原则，确保居民诉求得到充分表达，减少社区管理中的决策失误。

每一次“说事”是为了协商解决社区与业主之间、业主之间、小区物业与业主之间的矛盾纠纷，参与“说事”的代表由社区居民共同推选，决议的最终结果也会对所有居民进行公示，接受群众评议。

据了解，洋头口社区除了设立“居民说事日”，小区党组织还在拓宽民意表达渠道方面还做了许多工作，比如悬挂居民说事箱、开通居民说事热线、开通“邻里”民情QQ群、微信群等。如此一来，小区里的大事、要事或有争议的事，居民们都能广泛参与进来，通过多种形式发表自己的意见和看法，真正实现“邻里事，居民说了算”。

探索治理“新路径”，提升居民“幸福感”。

“家园事务服务中心”，让无物业小区自治自理在“邻里”

台江区聚焦无物业小区管理难题，整合资源、搭建平台，探索治理“新路径”，形成文明实践整体合力。在各街道引入民非组织“家园事务服务中心”，担当无物业小区“物业”角色，探索出“党建引领、政府采购、‘民非’参与、社会共治”的治理模式，形成“台江经验”。

家园事务服务中心创建之初就成立了党支部，中心工作人员队伍中有很多的街道、社区的离退休党员和居民党员，正是这支“红色管家”队伍，成为了无物业小区管理的“领头雁”。小到路灯破损、杂物堆放，大到道路修整、小区绿化，在“红色管家”的带领下，小区的大小事务都由小区党员、居民和共建单位共同维护完成。

家园事务服务中心坚持非营利性，将停车场、快递柜、广告等小区公共部分收益投入小区治理“反哺”居民，真正实现“取之于民、用之于民”，得到无物业小区居民的认可和欢迎。如今，苍霞新城各小区的物业费缴交率已由原来的不到50%提高至75%以上。

织密交通管理网，商圈文明再“加码”。

“546”工作法，让文明风尚留在“邻里”

今年以来，台江区金融街以加强交通管理为抓手，设立社会治理联防联动中心，全面推广“546”工作法(即以五支队伍为基础，四项机制为保障，六个到位为目标)，有效规范了金融街的停车秩序，推动城市品质和市民文明素质的同步提升。

由鳌峰街道党工委牵头，围绕新一轮城市品质提升的总体要求，广泛文明单位、非公经济和社会组织党组织，以志愿服务的形式参与片区网格化管理。组建由交警中队干警、城管队员、楼宇企业、安保人员、社区网格员组成的“五方联防联动队伍”。通过五支队伍的联动，做到第一时间发现警情和各类违法违规行为，并即刻处置，全面提升金融街的见警率、见管率。同时，建立完善了四项工作保障机制，做到规划有序、装备有效、联动有方、奖惩有力。

鳌峰街道以新时代文明实践中心试点建设工作为契机，发动广大群众共同参与文明交通整治工作。根据金融街写字楼、商场、商铺众多的特点，以楼宇电视、户外LED屏为宣传阵地，不间断循环播放规范停车、文明交通公益广告广告;发动社区、企业志愿者采取入户走访、发放宣传单等方式引导市民规范停车。

志愿服务暖人心，传递文明正能量。

“三亮”志愿服务，党员群众作用发挥在“邻里”

台江区开展“三亮”党员志愿服务活动，依托“福州党建超市”、街道社区“党建联盟”等平台，引导在职党员、小区党员“亮身份、亮承诺、亮服务”，按照“居民所需、党员所长”的原则，主动为居民提供服务，带动身边居民共同融入小区治理中，让“小家”融入“大家”。

洋中街道金斗将党建与新时代文明实践深度融合，在社区里设有党员代表的心语墙，“我们要为党贡献余热、奉献终生。”留下这句话的是老党员陈世雄，今年89岁的他，退休后就在社区参加党员志愿服务。他用福州话结合身边故事讲解十九大精神、宣传新思想，为小区党员群众上了一堂又一堂接地气的党课。

提起谢思晃，祥安花园小区的许多居民都会竖起大拇指。这位年近70的依伯，是前不久市政府通报表扬的垃圾分类优秀管理员之一，他所在的祥安花园作为台江区垃圾分类4个示范小区之一，同时获得通报表扬。刚开始推行垃圾分类时，一些居民不习惯，垃圾未分类、未定时定点投放的现象时有发生，谢思晃发挥自己的优势，上门耐心为居民做思想工作。他还担任垃圾分类志愿者，每天定时在垃圾屋站岗，帮助居民养成分类垃圾定点定时投放的习惯。“早被老谢训练出来了，做好垃圾分类已成为大家的习惯。”小区居民纷纷对他竖起大拇指。(台江区委文明办章巧灵)