“今天组织大家来参加议事会，是想听听大家对咱们社区工作有什么意见建议，大家都可以说一说......”“我觉得咱们阀门厂小区改造得挺好，路面干净整洁了，停车位也规划了，大家生活都方便了不少。另外我也有一点小建议......”12月8日，在安徽省黄山市屯溪区徽山路社区睦邻议事厅，一场关于社区改造工作的协商议事会正在轻松愉快的氛围中进行着。社区书记余春雷组织了近十位居民代表齐聚一堂，了解社区居民们的想法与建议。大家畅所欲言，你一言我一语，积极为社区工作建言献策。

徽山路社区召开协商议事会。

为推进城市治理，满足居民多元化需求，推进小区物业的精细化管理。2020年，徽山路社区新时代文明实践站推出“睦邻议事厅”特色项目建设，在以往“睦邻点”的基础上，实施小区“睦邻议事厅”建设，以居民自治为出发点，以社区协商为抓手，充分发挥“睦邻”志愿者的先锋模范作用，积极开展文明实践活动，为小区居民办实事解难题，进一步推进文明社区建设。

徽山路社区“睦邻议事厅”。

精心打造“睦邻议事厅”服务阵地

社区新时代文明实践站精心选址，利用物业闲置用房，分别在金苹果东区、永佳福邸、新华小区、三中宿舍、塘尾路小区打造五个睦邻议事厅，进行装修出新，配备桌椅板凳，落实具体管理人员。推进完善睦邻协商议事制度，修订整理好制作上墙。推进“两网融合”，它既是小区网格党支部的活动阵地，也是化解小区居民诉求的协商议事场所。定期组织小区党支部、业委会、物业公司、居民代表召开长板凳议事会，就小区热点、难点问题充分听取和征求群众意见和建议，通过协商议事找出解决方法，在相关部门和共建单位的大力支持下，及时解决小区难题，将矛盾化解在基层，将问题解决在一线，将社区服务延伸到小区走进楼幢。进一步推进了居民自治，协商议事的常态化。

组建“睦邻”志愿服务队

徽山路社区新时代文明实践依托“睦邻议事厅”组建了5支“睦邻”志愿服务队，即“睦邻暖心”“睦邻守望”“睦邻荟萃”“睦邻和谐”“睦邻携手”5支志愿服务队伍。通过“睦邻”队伍进网格，以“月月有活动，人人都参与”为目标，在睦邻议事厅所在小区开展志愿服务活动，进一步提高居民和志愿者的参与意识，增强小区居民互帮互助和谐友善，共同推进美丽社区、文明社区的建设。同时也丰富了小区居民的文化娱乐生活，进一步浓厚文明创建氛围。

改造后的小区内车辆整齐停放在规定区域。

社区设置分类垃圾桶。

社区党委依托“睦邻议事厅”、红色物业服务站，多方协作将矛盾化解在基层，把难题解决在一线，及时反馈居民诉求，进一步推进小区治理、平安建设、文明素质、中心工作等各个方面再上新台阶，实现了多方联动、多元共治，为真正实现“小事不出网格、大事不出社区”提供了强有力的组织保障。

社区沿街公益广告。

截至目前，徽山路社区共召开协商议事会56次，解决小区安装监控、养犬问题等治理难题30余起，化解群众纠纷、调解居民与物业冲突25起。相继开展政策宣传20余场、治安巡逻400余次。开展“百姓大舞台、文明你我他”文体活动20余次，开展文明劝导80余次、进行小区环境专项整治120余次。拆除阀门厂小区29间历史违建柴火间，新建宽敞明亮的公共充电停车棚。填平苹果山庄废弃游泳池，硬化后改建为停车场，缓解了小区消防通道堵塞问题。为解决独居老人和困难家庭老人吃饭问题，提高晚年生活品质，开办黄山市首家社区老年餐厅，充分发挥社区新时代文明实践站引领作用。“睦邻议事厅”的建设搭建起社区与小区沟通的桥梁，使物业管理更加有序，使问题更快解决，党员居民积极参与，推进社区治理的创新和发展。

徽山路社区新建的法治文化主题广场。