为进一步落实“外防输入、内防反弹”常态化防控策略，区综合指挥调度中心发挥数据汇集、分析研判、监测预警、统筹协调、指挥调度的职能优势，创新开展以“大数据+网格化+铁脚板”的工作方式，为疫情防控工作增添一份指挥调度中心力量。

区镇联动+视频会议系统——疫情防控的“指挥员”。区综合指挥调度中心通过联动视频会议系统现场连线镇街指挥中心，充分释放“1+4”平台基层治理优势，及时传达区防控工作要求，询问各辖区疫情防控措施落实情况，并对疫情防控工作进行安排部署。各镇街指挥中心严格落实24小时值班制度，视频会议系统24小时开启，遇到突发情况第一时间上报，对数字城管、12345热线、网格员上报等事件，做到即派即办，确保涉及疫情事项快办、快处、快结，为阻断疫情扩散、打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

12345热线——疫情防控的“监督员”。日前，宿城区12345平台的电话量不断增加，共受理市民来电约1.04万件，日均接听来电650个，接通率100%，其中涉及疫情的形成工单来电338件。作为政府和人民群众的连心桥，中心组织精干力量与市政府热线平台紧密衔接，确保疫情诉求及时签收，跑出防疫“加速度”。全体热线工作人员坚守岗位，全负荷运转，根据防疫公告答复口径，及时处理群众诉求，第一时间回应社会关切，积极配合防疫部门做好解释和协调工作，为助力疫情防控做出贡献。

指挥调度+网格化——疫情防控的“安全员”。区综合指挥调度中心充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的“铁脚板”优势，通过“1+4”平台进行网格员随机点调，抽查上门随访，为中高风险地区返乡人员测量体温、健康监测，主动了解返乡人员在隔离期遇到的生活困难，宣传疫情防控知识等，发挥基层网格力量，严密“侦查”，守牢防线，确保无一遗漏，用检测分析和大数据实现“可知”，用网格化和铁脚板实现“可控”，做到应隔尽隔，确保应急响应和处置措施跑在前，坚决打赢疫情防控阻击战。

(来源：宿城区人民政府网站)