参与调解的郭凤萍。董静摄

退休25年，她人退心不退，化身“闲人马大姐”，参与纠纷调解16000余起。日均调解纠纷近两件的背后，是她拖着四级残疾的身体、长年累月不辞辛苦的付出。

如今，在她凡人善举的沁润下，越来越多的南京市民加入到以她名字命名的“凤萍”法律公益服务社，让这股向上向善的文明之风吹进千家万户。

她叫郭凤萍，2019年12月获评助人为乐“中国好人” 。不久前，为了表示对老人的敬意和支持，属地有关部门为她捐赠了电动轮椅和大字版的民法典。“以前是‘你找事’，现在是‘事找你’。只要走得动，我会一直干下去。”她说。

“朝六晚十”为调解

在南京市栖霞区迈皋桥街道，“有矛盾去找郭老太”几乎是大家的口头禅。

1942年出生的郭凤萍是山西人。从1977年开始，在迈皋桥工作了20年。“我退休前在民政、司法岗位上工作过，经常与居民打交道、做调解。”如果说，最初从事调解工作是因为热心肠、闲不住，那么，如今80岁的她仍活跃在各个调解现场的原因，还得添上“办事公道、名声在外”这一条。

前段时间，一对在南京打工的聋哑夫妇上门求助，他们的孩子一切正常，跟着爷爷奶奶在安徽老家，如今到了上学的年纪，爷爷奶奶一直在犹豫要不要供孩子读书。郭凤萍说，看着两个年轻人连比划带写，急切的心情溢于言表，她也心急如焚。

“我打电话给对方老人，请他们来南京散心，孩子也一起带过来。我理解他们的难处，但希望他们眼光能够看长远一些，对孩子负责。”接下来的半个月里，郭凤萍利用空闲时间，带他们游览玄武湖，逛了鸡鸣寺，反复讲解“知识改变命运”的道理。最终成功说服。

为了化解外地来宁务工人员的矛盾纠纷，这些年，郭凤萍还跑过贵州、山东、安徽等地，不但不拿一分钱，交通费、电话费等也都是自掏腰包。日积月累，她在调解工作中自付的费用有40万元。她曾三次前往安徽安庆，挽救了一个濒临解体的家庭;她曾带病赴山东调解，连续5天上门，终于说动了反对女儿异地恋爱的母亲;也曾帮助因车祸致残的男人找到力所能及的工作，让他重振生活的勇气，不再自暴自弃......

调解千家事，温暖万人心。在郭凤萍看来，矛盾就像肿瘤，不及时化解，可能会激化恶化，给当事人和社会造成意想不到的后果。这些年来，她老骥伏枥，“朝六晚十“几乎成了她常年为调解忙碌的时间。因为法律公益服务，郭凤萍先后获得“中国好人”“全国模范人民调解员”“全国民族团结进步模范个人”“江苏省优秀共产党员”等荣誉称号。

“我把调解当做自己的终身事业”

每天清晨早早起床，带着民法典、调解卷宗、社会矛盾纠纷受理调解登记本走街串巷，是郭凤萍退休后的常态。

老人爱学习，有一点闲暇时间她基本上都用来“恶补”法律知识。她的书房里、沙发上、卧室飘窗前、阳台花架边……放满了一本又一本手抄笔记和民事调解记录，上面写得密密麻麻，每一页都有多处红笔标注的重点。

人民调解是筑牢基层稳定的第一道防线。郭凤萍的故事是南京市重视精神文明建设、加强基层社会治理的一个缩影。2011年7月，栖霞区“夕阳红”人民调解工作室挂牌，郭凤萍担任主任。2017年7月，以她名字命名的“凤萍”法律公益服务社成立。如今，在志愿服务的道路上，郭凤萍已经有了70多位同行人。

张跃英是栖霞区迈皋桥街道兰亭雅苑小区的物业工作人员。5年前，有位小区业主在只购买一个车位的情况下，想把家中的两辆车都停进来，进而与物业发生了争执。路过的郭凤萍注意到了双方的纠纷。“郭大姐特别专业，随口道出了涉及的法律知识，业主听后便不作声了。”攀谈中，张跃英了解到郭凤萍是一位专业调解人，便要了联系方式，工作中遇到问题常常请教，一来二去二人成了朋友。

“接触多了，真的对老太太很钦佩。她右腿膝盖损伤、肢体四级伤残，都80岁了还一直为大家伙儿的事操心奔忙。”张跃英说，她有空的时候，也常常陪着郭凤萍前往调解现场。

人民网从栖霞区残联了解到，郭凤萍虽然是四级伤残，但直到前年才申领残疾人证。“我们的工作人员最近一次走访时，老人随口说到，调解回来都很晚了，常常没有公交车，她只能一路走回来，她的腿又受过伤，有点吃不消。”栖霞区残联相关负责人说，这一情况很快得到区里重视。

5月27日，由栖霞区委副书记黄伟民带队，包括区妇联、区司法局、区残联、迈皋桥街道办事处多部门联合为郭凤萍举行了专场爱心捐赠仪式。除了由当地企业康尼智能提供的电动轮椅外，还贴心为老人准备了大字版民法典等书籍。“创建全国文明典范城市，需要涌现出更多像郭凤萍老人一样的‘典型示范’。”黄伟民说。

“我把调解当做自己的终身事业，只要身体还允许，我会一直干下去。当我老到走不动时，‘凤萍’法律公益服务社的这一批伙伴，也会在人民调解员的道路上继续走下去。”郭凤萍说。