张航是德邦快递吉林省长春市朝阳区飞跃中路营业部的一名仓管员。作为中共党员,今年3月,张航主动请缨,投身到长春市宽城区的社区抗疫志愿服务中。“快递小哥”变身“奔跑大白”的张航,在2022年第二季度荣登“中国好人榜”。
2010年,会计专业毕业的张航加入了德邦快递,既做过会计、统计员、仓管员,也接待过客户投诉、服务,逢“双十二”“618”等购物高峰,还去派送快件。张航始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨,连续十多年做到“零投诉”。
2020年起,张航加入了一个社区的志愿者党建微信群,多次参与志愿服务。今年3月12日,受长春市疫情影响,张航所在企业停工。当天,看到党建微信群内在征集党员志愿者,他第一时间就报了名。报名后,张航担心自己接触的人多有感染风险,便将怀孕的妻子送到了岳父岳母家里。
火线上岗的张航刚到社区报到,就接到了紧急任务——为宽城区颐心养老公寓的老人们进行核酸检测。由于养老公寓实行封闭式管理,按要求只能两人进入,张航主动向社区申请负责此次任务。他和另一医护人员到现场才发现,很多老人没有手机,无法登录健康码。
考虑到老人的身体情况,张航提出方案:将有健康码的优先检测,用身份证的等候检测。张航主动帮老人操作,既节省时间,又减少与老人接触的概率。养老院里还有十几位卧床的老人,张航和医护人员一层一层爬楼梯,一个一个进屋检测。
由于辖区内人口密集,行动不便的老人、上网课的学生居多,张航提出为老人及上网课的学生开辟绿色通道的想法,为他们做到随到随检,得到了居民的广泛理解和支持。
3月19日起,长春市要求封控区24小时值班。张航主动向社区提出申请,白天负责社区的志愿服务,晚上负责18时到24时的卡点值班任务,同时还要为困难家庭、低保户、残疾人等特殊群体配送“蔬菜包”,每天走两万余步成了常态。因为长期做快递工作,这让张航在物资配送、保供的环节发挥了优势。拿着清单、划片区、按每家不同的需求……不仅井然有序,持续爬楼为居民送物资更是毫不含糊。
张航说:“虽然一直忙到深夜,但能让这些需要关心的人及时收到蔬菜,再辛苦也值得。”张航的工作得到了居民的高度认可和好评,热心的居民送来橘子、矿泉水、方便面表示感谢。
3月24日,社区接到任务,给小区的封控单元逐户做核酸,需要和阳性人员近距离接触。张航没有惧怕,主动请缨承担这项任务,最终圆满完成56人的核酸检测任务。
因为宽城区管辖小区大部分都是老旧小区,没有电梯,只能爬楼梯,再加上长春气温较低,中间还有几天雨雪天气,张航每次执行完任务,防护服都是湿透的,脚底特别凉,但他还是坚持下来了。他说:“每家每户送测试盒是很累,已经数不清爬了多少楼梯了,但我相信,只要坚持一定能战胜疫情。”
从3月12日直至复工,张航累计志愿服务51天,工作时长超过600小时,协助团队完成6385人的核酸检测任务。
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