见圳客户端·深圳新闻网讯(记者 王志明 通讯员 陈少瑜)疫情当前，为切实做好社区小区联防联控、群防群控、严防严控工作，南山区民政局将工作聚焦在基层服务上，指导辖区内各社工机构围绕社区防控、企业复工、特殊群体服务等方面开展相关工作。截至目前，南山区各社工机构共有63支项目团队、340名社工投入疫情防控工作，总计服务达450000余人次。其中为返深人员进行登记、居民测量体温、居民小区出入检查共计约400000人次;协助企业复工复产登记共计约600家以上;个案咨询、电话回访共计约13600人次;特殊困难群体(鳏寡孤独、残障、精障人士)探访约1900人次;组织志愿者参与疫情防控工作约2900人次;线上开展课程、专业服务约26300人次。

整合资源扎根社区服务，多方联动全力配合社区党委的疫情防控工作部署，完善社区疫情防控网络。

随着社区防疫工作逐渐铺开，仅仅依靠社区工作人员的力量不足以完全应对防疫工作要求，南山区各社工项目团队通过有效链接可利用资源，整合各方力量，调动社区党员、志愿者、居民的积极性，培养社区先锋志愿者队伍服务，共同推动社区防疫工作的有序开展。

蛇口街道海昌社区商乐街有着上百家商铺及二十多栋出租屋，这里不仅外卖员、快递员多，还有住户三千多人，又因地理位置特殊一直没有物业管理，无法像其他小区一样有物业对进行人员进出管理。为此海昌社区党群服务中心的社工兼起了物业的工作，在社区党委的领导下积极联动党员志愿者、商乐街房东、居民志愿者们，组成了一支特殊的抗疫志愿者队伍，共同对来往商乐街的住户、外送员、快递员等进行体温检测，确保过往人员的安全，同时也向过往人员宣传抗疫知识，一起守护这片街区的安全。

南山街道桂湾社区龙海家园作为深圳市最大的保障性公租房，常住人口3万多，仅湖北籍居民就有1760人。疫情期间，随着从湖北返深的居民越来越多，核查信息任务异常艰巨。桂湾社区党群服务中心社工团队主动协助社区居委会从物业、学校，自主申报等多种渠道收集和核查湖北返深需居家隔离的居民信息，并在线上发布志愿者倡议书，仅用了一天时间就完成成立志愿者小组、岗前安全培训、防范物资分配、负责区域划分等工作，还分别成立了设卡测温小组、新闻宣传小组和物资发放小组，持续为社区居民开展疫情防护服务。

南头街道红花园社区党群服务中心社工在主管的带领下，主动与社区党委沟通，结合社区防疫工作部署通过线上线下传送用人单位《致南头街道居民群众的一封信》，引导居民做好社区申报，编辑传送宣传《致红花园社区居民、志愿者助力社区支持新冠疫情防控工作的倡议》，发挥党员带头示范作用，引导居民做好健康自我防护，开通及链接问题反馈和监督热线，联系志愿骨干，引导居民有序参与社区防疫工作监督。

沙河街道沙河街社区是典型的城中村社区，外来人口众多，返深人员的疫情防控工作艰巨而繁重。针对该特点，沙河街社区党群服务中心社区联合辖区内药店开展了“送爱心公益行”活动，为社区居民发放口罩200个、两桶40斤的84消毒液和两瓶酒精，并向居民宣传消毒水的稀释比例和使用方法等防护知识，倡导居民安全使用防护用品，做好自身防护工作为防疫贡献力量。

人员返深高峰防御战和复工复产攻坚战两大艰巨任务下，南山社工坚守一线助力企业防疫复工两手抓。

根据政府相关要求，南山区各社区社工队伍积极开展企业复工复产审核登记排查工作，在园区设置防疫点，宣传防疫复工安全知识，为企业员工进行体温测量、出入登记、复工条件核查等工作，助力企业有序复工。

招商街道四海社区党群服务中心全体社工在抓疫情防控的同时，主动靠前服务，确保辖区企业安全有序复工生产，建立复工人员个人情况登记制度、建立隔离防护制度、建立疫情防控宣传制度，通过“三建”来完善企业复工后的疫情防控制度，为企业复工和疫情防控提供有力的保障。

桃源街道福光社区党群服务中心社工在辖区内有确诊、疑似病例的情况下，通过线上线下辅导等方式，在2月10日至2月20对金骐智谷、智园崇文园区、塘朗城、宝能城、华晖云门亟待复工复产的100多家企业进行防护机制、员工信息、防护物资等核查，截止目前95%企业已顺利复工。2月20日至今对复工后的企业、店铺持续进行督查，复查人员体温、防护物资使用、场地消杀等，确保企业规范有序复工。

关注疫情下的特殊群体，精准开展个性化服务支持工作，竭力保障居民需求全覆盖。

根据服务对象的不同需求，南山社工开展个性化服务。或开展热线答疑，科普防疫知识;或进行上门探访，关照特殊群体;亦或组建专业心理疏导团队，为有需要的居民提供心理治疗服务。个性化服务，多方多元，及时为社区居民提供必要的支持，同心同力，从细微处解决问题。 南山社协联动南山区内的各社工机构、市社协、区义工联等资源，组建一支拥有25名持社会工作及心理咨询双证的社工的先锋队。从2月12日起，队员划分为5个5人小组，每天9点到18点，通过心理疏导热线电话、网络视频辅导等“不见面”的方式为预约的服务对象提供心理支援服务。平台目前已连接资源，向一线社工、居民发送心理自评量表近300份，后台近两周收到预约5个，为两位社区居民和两位一线社区工作者提供了近4个小时的心理支援服务，守护疫情防控的“心灵防线”。粤海街道京光社区党群服务中心徐社工在一次入户登记中发现社区一位独居老人家中食物所剩无几，而她的子女受疫情影响在外地无法返深，老人正为后期的吃饭发愁。徐社工在了解到该情况后主动提出让老人的子女在网上下单购买食物，由她每隔两天收取快递送到老人家里并关照老人的身体和生活状况，安抚老人情绪，向老人介绍社区的疫情防控情况，该举得到了老人及其子女的高度认可和感谢。

西丽街道新围社区党群服务中心接到辖区居民求助电话，其丈夫患有尿毒症多年，需常年透析(2-3天/次)，已花费数十万，家中还有4个儿女，一家6口挤住一室一厅，全靠经营的汤粉店勉强维持生计。如今因为疫情小店无法开张，不仅没有收入来源还需每月交6000店铺租金，感觉生活难以支撑，故寻求社工帮助。接线社工及时安抚案主情绪，多方协商后与村委达成共识，同意该居民缓交2、3、4月租金，待疫情结束之后再行处理，帮助居民度过眼前困难。

时至今日，疫情防控工作还未取得最终的胜利，这些案例每天都在继续发生，各种居民的需求仍然亟待解决，南山社工将继续坚定信念，发挥社会工作的专业优势，以多种形式切实有效地参与到防疫工作中，战“疫”不胜，亦不停歇。