为更好地保障全国广大志愿者、社区工作者、社会工作者以及湖北省养老机构工作者开展新冠肺炎疫情防控工作，3月5日，民政部、腾讯公益慈善基金会联合启动“携手同心助战疫——志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者关爱保障行动”。此项行动将覆盖全国参加到抗疫工作中的志愿者、社区工作者、社会工作者以及湖北省养老机构的工作者，为他们提供关爱保障。腾讯公益慈善基金会为此项行动提供资金支持，并联合中国慈善联合会和腾讯微保共同执行。

该关爱保障行动的具体计划主要由两个部分构成。第一部分为全国因参与疫情防控而感染或牺牲的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者提供关爱保障金，资金规模为5000万元。其中，重症、危重症新冠肺炎感染者可优先获得5万元的保障金，身故者家属将获得25万元保障金。

第二部分针对全国参加疫情防控的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者提供专项保险保障。该保险由腾讯公益慈善基金会出资购买，全国参与疫情防控工作的志愿者、社区工作者、社会工作者和湖北省养老机构工作者均可在线发起自主申请，免费领取。领取成功后，若感染新冠肺炎，重症危重症患者将获得5万元保障，身故者将获得25万元保障。

腾讯公益慈善基金会于1月24日宣布捐赠3亿元人民币设立第一期新型肺炎疫情防控基金，2月7日宣布将原有的战疫基金升级到15亿元，用于物资支援、技术支援、人员关怀、科研与医疗事业等多个领域。其中，3亿元基金专门用于致敬战疫人物，包括投身抗疫工作的一线医护人员、社区工作者、志愿者和社会工作者、养老机构工作者等。