晋江新闻网3月17日讯　“防控知识宣传员”“疫情排查网格员”“心理健康辅导员”……突如其来的疫情让他们多了许多身份和责任，但他们都有同一个名字叫“社工”。

念小家，撑大家。近些年来，晋江社工在扶贫济困、乡村振兴和社区服务等领域发挥了重要作用。在近两个月的鏖战中，他们义无反顾地投身战“疫”第一线，深入各项目服务点，充分发挥社工专业和扎根社区的优势，“逆行”于社区、医院等地，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。

今天是3月17日，也是每年一度的“国际社工日”。在这个特别的日子里，让我们把目光聚焦这些最美身影，看看这群可爱又可敬的社工是如何与我们并肩同行、共同战“疫”的……

益心社工：做困难群众的“贴心”人

疫情当前，出行不便、没有收入、物资缺乏、就医困难，服务对象的生活困境一直牵动着社工的心。晋江益心社工结合“四帮四扶”项目工程，积极为困难群众搭建社会支持网络，用真诚的关怀暖人心。

来自永和的王婆婆是一名尿毒症患者，每周都要到医院进行血液透析，高昂的医药费使得这个本就困苦的家庭更是负重前行。近年来，老人通过四帮四扶项目获得了政府补助，减轻了就医压力，生活也有了盼头。

社工施明媚在前期电访中了解到，由于缺乏口罩，王婆婆无法出门就医。为此施明媚和同事为她募集了23个口罩，并发动吾悦广场和永辉超市捐赠油米、面包和牛奶等生活物资，及时给王婆婆送去。

“没有口罩，医院不让进，我们老人家也不知道去哪里买。”社工的到访，解决了王婆婆的燃煤之急，让她非常激动。

近段时间，益心社工就近五年来所服务的778户“四帮四扶”困难家庭进行回访，了解他们在疫情当下的生活状况及面临的问题与需求，倡导宣传科学防疫方式，帮助特殊困难对象申请临时救助，保障困难家庭在防疫期间的基本生活需求。

益心社工还转变服务方式，通过线上平台提供“三心服务”——安心服务，建立四帮四扶对象线上防疫信息分享群，开辟“防疫专区”，每日为服务对象推送相关政策信息及防疫资讯;知心服务，组建心理情绪支持小组，通过线上微信群和一对一支持的方式，引导其缓解压力，稳定情绪;开心服务，建立“唱歌群”，喜欢唱歌的对象纷纷加入，大家一起维护着这个展示自我抒发情感的“精神乐土”。

益心社工施明媚 ，入户为四帮四扶对象送防疫物资 。

阳光社工：做辅导对象的“知心”人

2月17日凌晨，一阵刺耳的铃声响起，心理咨询师小黄心猛地一紧，连忙接起办公室的热线电话。电话另一头传来急促而又惊恐的声音：“我被老鼠咬了!流了好多血!现在又出不了门，我会不会死啊?”小黄仔细一听，原来这是她曾服务过的一位困难群众吴某，她的孩子曾在几年前因车祸过世，自此后她便独自居住。

小黄听出了她言语中的无助，温和地回应和安慰，让吴某内心的焦灼一点点消失。谈话持续了两个小时，吴某的情绪渐渐平复。

受到疫情影响，身兼心理咨询师和社会工作师两重身份的她，常常需要全天候为求助群众提供资讯澄清、情绪安抚等服务。

小黄告诉吴某，虽然已经“封村”，但村民遇到特殊情况需要就医时还是可以特殊处理。万不得已要出门的话，只要减少与人的接触，戴好口罩，做好自我防护;另外被鼠咬伤，只需到指定治疗点接种即可。

经过三次的电话陪伴跟踪，在小黄的鼓励下，吴某最终鼓起勇气，自行前往罗山卫生院打疫苗。三日后，小黄进行电话回访，吴某情绪平静而稳定，对小黄表示十分感谢。

突如其来的疫情，令不少一线工作者、居家隔离市民，都出现了焦虑、恐慌等情绪。面对广大群众可能存在的心理波动，晋江市阳光家庭关爱服务中心以其充分准备及专业优势，在晋江市抗疫工作中，发挥了独特的力量。

疫情初期，晋江市阳光家庭关爱服务中心于1月24日发起“逆行者守护行动”，招募了16位心理志愿者并进行了7天左右的灾害救援相关主题线上培训。同时，中心开通了疫情援助热线，面向市民免费开放。经评估，中心热线被收纳入中国心理学会及福建省心理学会推荐专业疫情热线。

除热线外，中心同时开通了微信线上援助服务。一个多月来，中心通过热线、微信接到求助提供服务48人次。

阳光社工、二级心理咨询师黄瑜琼在接线为群众做心理辅导。

慈爱社工：做救助者的“爱心”人

骨瘦如柴、茫然无助、眼泪汪汪……这是2月10日那天，晋江慈爱社工机构社工吴建成初次见到小陈的情景。从一开始的消极虚弱到现在的乐观坚强，这一个多月里，他亲眼看到这个22岁流浪女孩正一点点地变好。

小陈是梅岭街道人，患有糖尿病。去年8月因家庭原因被迫流浪在外，居无定所。陷入重重困境的她，通过拨打援助热线成了吴建成的救助对象。

患病在身，却一直没能得到救治，疫情期间，身体暴瘦的小陈在地下室、废弃工地等地露宿，经常一整夜都不敢睡觉。吴建成在了解了基本情况之后第一时间联系了晋江市民政局开展相关救助工作，并及时将小陈妥善安置在市区一家宾馆里，避免因暴露而感染、传播新型冠状病毒。

救助期间，慈爱社工充分发挥专业优势，为小陈链接市民政局、街道、社区、公安、妇联、红十字会、社会保障中心、市医院、爱心单位、爱心人士等资源，从生理安全、心理疏导、社会支持等方面开展多维度救助工作，解决了小陈就医、生活保障、自信心建立等主要困难。

目前，社工正在积极的联系小陈家人，希望能够帮助她早日回家，同时协助小陈多渠道寻找工作，实现她“自己赚钱养活自己”的心愿。

疫情防控期间，晋江市慈爱社会工作服务中心组织中级社会工作师成立疫情应急小组开通24小时援助热线，并组织社工成立街面巡查队伍，开展街面流浪乞讨人员巡查工作，助力晋江市打赢疫情防控阻击战。共开展街面巡查27次，劝导救助流浪乞讨人员13人次。联合多个村(社区)开展“安全防疫不出门，线上猜谜闹元宵”、“三八妇女节抗疫主题线上活动”等宣传活动，共计入户728户次，服务超过1000人次。

慈爱社工吴建成，为因受疫情影响找不到工作的群众提供临时救助。

启航社工：做居家群众的“有心”人

晋江市启航社工机构的黄芳、黄启军是一对党员社工夫妻，也均是泉州市高层次人才。作为机构负责人，自疫情爆发以来，他们带领机构社工们始终奔走在战疫一线，加入晋江市疫情防控应急志愿者队伍，并主动请缨参与梅岭晋阳社区疫情防控工作。

每天一大早，小两口就驾着小摩托，拎着大包小包把温暖带到隔离对象的家中。

“张姐，早上好!今天的菜给您带来了!”

“麻烦您配合量一下体温!”

每次上门除了给服务对象量体温送物资，夫妻俩还总会跟他们多聊两句，看看他们有没有别的需要，并叮嘱他们保重身体。

为了增强居民的战疫信心，黄芳和同事们还在各项目点社区的居民群内进行以“共抗疫情幸福宅家”等多主题的正能量作品征集，以丰富居民的居家生活，缓解紧张情绪。活动得到了居民的热烈响应，收集书画作品、短视频等作品一百余件，并在微信群内进行“云展”，营造积极向上的社区氛围。

在全民焦虑的日子里，心理危机干预也成了抗“疫”工作的重要一环。黄芳和黄启军带领启航社工团队积极开展疫情防控线上心理咨询工作，开通24小时心理援助热线，为广大市民群众构筑心理防护的安全网。

特别的家教，特别的爱。晋江市启航社工服务中心还与校社共建单位——泉州职业技术大学三创书院，共同为居家的孩子提供“线上特别家教课堂”。同时，社工还积极开展各类线上活动，如“别样三八节”系列服务活动、儿童抗疫绘画活动等，让专业服务不“断线”。

“作为一名党员，冲锋在一线是我们的责任，也是我们的光荣;作为一名社工，用我们的专业知识和服务帮助到别人，也是我们的使命。”黄启军说，无论是党员还是社工身份，他和爱人都有义务为疫情战斗到底。

启航社工黄芳、黄启军在整理居家留观居民信息。

致和社工：做医护患者的“暖心”人

除夕前一天，突如其来的疫情牵动着正准备过年的林银花的心。作为晋江市致和社工事务所的一名医务社工，她深感使命在肩，在做好家人的思想工作之后，便毅然返回到工作岗位，参加了“天使助力”医务社工+义工服务项目，投身晋江市医院疫情防控工作。

疫情防控期间，对于一些慢性病患者来说，就医过程比平时更加困难。每天查房后，林银花会来到十三病区看望住院的老年患者。一天，她拿着袜子、棉拖、外套等保暖衣物来到张爷的病房。78岁的张爷是十三病区的“老病号”，正月初三，他又再次住院了。由于入院比较突然，老伴匆忙间未带足衣物，加上全市公交停运，她无法回家拿衣物。林银花在查房时发现这一情况后，立即联系了晋江市医院医务社工部的负责人，为张婆申请保暖衣物。

疫情防控期间，林银花接触了不少像张爷一样的患者，她不仅贴心地帮他们解决各类需求，还耐心地为他们讲解护理知识、疫情防控知识。

林银花还组建了专业社工、心理咨询师、医护人员、志愿者等线上服务团队，为他们提供心理支持、服务协调、资源链接、课业辅导等服务，及时为医院解决了后顾之忧。

据悉，2018年以来，晋江市医院采用项目购买服务的形式与晋江市致和社工事务所合作，共同开展“天使助力”医务社工+义工服务项目，提供导诊志愿服务、病房暖情服务、出院回访服务等。该项目获得“2018年福建省志愿者服务项目优秀奖”、“2019全国医院擂台赛(县域类)华东赛区县域组人气案例”等荣誉。

致和社工林银花正在为患者及家属开展床边暖情服务。

记者_沈茜文图