疫情就是命令，防控就是责任，家庭就是后盾。为切实做好我市援湖北医护人员家庭的关爱服务工作，解除援湖北医护人员的后顾之忧，3月初，都江堰市民政局第一时间响应中社联“彤馨协力”援湖北人员家庭关爱计划，经过申报筛选，都江堰市福源社会工作服务中心成为中社联“彤馨协力”计划首批13家一级执行机构。在中社联“彤馨协力”计划项目组的支持下，通过“社工+慈善”的模式，市民政局精准了解到13个援鄂医护人员家庭的真实需求，通过资源链接和社工志愿关怀，让最美逆行者安心。

线上+家庭  暖心服务

据市民政局相关负责人介绍，经过第一轮的电话探访，市福源社会工作服务中心初步对13名医务人员的家庭有了一定的了解，针对每个家庭的成员构成和不同需求，制定不同的关爱方案，并给所有家庭送去了“彤馨协力”爱心卡，留下服务内容和联系电话，与其家庭保持随时联系，及时为其家庭提供暖心服务和爱心陪伴。

同时，市福源社会工作服务中心开展了儿童线下陪伴服务。儿童是每个家庭重点关注的对象。疫情之下，孩子们除了上学校网课之外，只能待在家里，缺少了很多的乐趣。针对儿童，根据年龄特征，精心准备了符合儿童年龄段的图书和绘本、卡通抱枕、颈枕和儿童配方奶粉等进行关爱慰问，并利用课余时间开展线下陪伴，和低龄儿童一起做游戏、看故事书，给孩子们不一样的陪伴。

2岁3个月的羽羽，是此次援湖北医疗队员石兴的儿子。爸爸妈妈都是医务工作者，平时工作起来，陪伴羽羽的时间就很有限。加之这次疫情，夫妻二人更是“舍小家为大家”，全身心投入到医疗工作中。爸爸支援湖北，妈妈也要坚守医务岗位，照顾羽羽的重担就只有交给爷爷奶奶了。由于疫情的影响，爷爷奶奶对于带羽羽外出玩耍格外小心，更多的时间是呆在家里。了解到这一情况，市福源社会工作服务中心精心为羽羽准备了一套适合他的绘本故事书，并陪羽羽一起看绘本图画。另外还为准备了奶粉和享有终身免费的游乐场会员卡，希望羽羽健康快乐地成长。

社工+慈善   走访慰问

针对医疗队员家中的老人，市福源社会工作服务中心准备了羽绒被、消毒液、口罩等物资进行了入户探访慰问，陪伴老人聊天，关心老人的生活近况和身体状况，叮嘱老人使用燃气、水电等设施要注意安全，协助家庭外出办事，让老人感受到政府和社会大家庭的温暖。

杨云是此次援鄂医疗队成员杨霞的父亲，也是公交公司的一名普通公交司机。他跟女儿一样，从疫情爆发开始，一直战斗在工作前线，至今未休息过一天。社工第一次入户探访的时候，提到杨霞此次主动申请支援湖北医疗的举动，杨爸爸满眼透出的都是骄傲。但作为父亲，同时也有牵挂和担忧。杨爸爸说，杨霞在去湖北的前两天，参加了抗击疫情的义务献血，加上一路奔波，他很为女儿的健康担心。事实上，身体素质一直很好的杨霞很第一时间就投入到抗疫医疗工作中去。社工在交谈之间发现，自己刚好跟杨霞同岁，也以女儿角度跟杨爸爸杨妈妈促膝谈心，减轻父母对女儿的担忧，陪伴他们度过担忧的日子。

此外，市民政局持续推进“社工+慈善”关爱模式，积极与各类社会组织和慈善组织进行合作和资源共享，不断健全和完善“爱心资源库”，多方链接爱心资源参与到关爱行动中来，共同关爱援湖北医护人员家庭。援湖北医务人员返蓉隔离期满后，市民政局会将13个颈椎按摩仪送到医务人员的手上。

据了解，活动开展以来，已完成第一轮、第二轮13户关爱慰问探访工作，送出羽绒被13床、图书68册、卡通抱枕(颈枕)12个、消毒液7桶、口罩200个，奶粉16罐、儿童游乐场年卡 8 张。下一步，市民政局将继续开展第三轮线上电话陪伴和第四轮个性化关爱服务，根据家庭需求，分类施策，为抗疫英雄家庭提供更多的关爱服务，让他们安心、放心。(王建军)