江西新闻客户端萍乡讯(晏家琪 田颖星 )焕然一新的新办税服务厅内，来办税缴费的群众办完事后都不经感叹：“比起原来的办税服务大厅，新大厅宽敞又明亮，真舒服!”自江西省萍乡市湘东区新办税服务大厅正式启用以来，获得无数纳税人、缴费人的点赞。

分类式引导，办税效率创“新”高

“我新开了一家生活超市，需要纳税申报和领用发票，该如何办理，去哪里办理，让我头疼万分。”刘女士有些六神无主，“办税服务大厅的导税人员不仅手把手辅导我在自助服务区的外网电脑上进行纳税申报，还引导我成功地在24小时自助机上领到了票，这样我在家就可以自行申报，不用来回跑，也不用排队了，真是太方便了!”

新办税服务厅科学设置自助终端区、自助办税区、办税服务区、后台流转区，配备专业的导税人员提供咨询解答和指引服务，严格遵守“五步导税法”进行分类式引导，主动了解纳税人的办税诉求，对所需办理业务进行分类，引导纳税人选择最优的办税方式，合理利用自助终端区和自助办税区帮助纳税人办理相关业务，提高了办税效率。

一站式服务，联合窗口迎“新”貌

在萍乡市湘东区新办税服务大厅的二楼，不难发现有这样两个特别的窗口：“不动产—税务联合窗口”和“市监—税务联合窗口”。它们是湘东区办税服务厅与市监、不动产等部门合作设置的联合办税窗口，该类窗口的设置最大限度解决了纳税人来回跑路、重复排队、多处咨询等问题。通过相关部门工作人员与税务“综合业务窗口”“后台流转区”高度协作配合，在压缩办理时限的同时，既满足了纳税人的差异化办税需求，又减少了审批时限，真正做到一站式办理、一窗式服务，从而提升纳税人的办税体验感。

专家式团队，惠民办税开“新”局

近日，前来办税大厅咨询办理拆迁户新购住房契税减免优惠政策的纳税人持续增加，湘东区办税服务厅依托区局“龚全珍工作室”平台，设置龚全珍工作室青年志愿服务窗口，集结“业务强且效率高”的窗口工作人员组成专家团队，为纳税人提供“一条龙”式服务，办好惠民实事。符合享受优惠政策的纳税人仅需留存相关资料，由专家团队通过批量办理的方式实现快速办结。不仅有效缓解综合窗口办税压力，而且减轻纳税人负担，取得了锦上添花的成效。

接下来，新大厅将继续坚持以纳税人为中心，着力提升纳税服务质效，向广大纳税人提供“网上办税流畅化、自助办税便捷化、兜底服务体验佳”的优质服务，为纳税人“快捷方便的纳税新体验”保驾护航。