前不久，山东省荣成市宁津镇南港西村82岁的周培汉老人迎来了一群特殊的访客：莲心微爱志愿服务团的志愿者们。

周培汉老人居住的室内没有排水管道，冬天室内湿滑易结冰，外出倒水也非常危险。志愿者们改造了排水系统，还把房屋的单层玻璃全换成了双层玻璃。老人感动地握住志愿者郑贵午的手，“这么冷的天，给我安管子、装洗手盆，还换了玻璃。过冬可暖和了!”

入冬以来，多地气温降至零度以下，一些困难群众的生活受到影响。莲心微爱志愿服务团对农村特困、高龄、残疾等困难群众开展常态化走访，及时了解需求，组织志愿力量开展服务。志愿服务团负责人连海霞说，目前已为62位群众优化了居住环境，“我们将持续开展回访，及时了解老人需求，帮助他们安享晚年”。

齐鲁大地上，在基层治理、环境保护、扶老育幼、便民服务、文明创城、防灾抗灾等领域，都有他们的身影——新时代文明实践志愿者。

12月5日是第37个“国际志愿者日”。记者从省文明办了解到，截至目前，山东注册实名志愿者2043万人，志愿服务组织19.4万个。广大志愿者、志愿服务组织积极弘扬和践行社会主义核心价值观，深入城乡基层，走进新时代文明实践中心(所、站)，以一件件小事、一个个善举传递温暖和爱心，解决群众“急难愁盼”，成为传递山东文明风尚的生动名片。

“有需求的业主可以在群里接龙，格式为：药品名称+厂家+数量，可送药上门。”近期，费县不少社区志愿服务群里都开展了药品配送“一对一”服务，社区网格员汇总情况后统一采买，社区“志愿者送药先锋队”分工派送。滕州市官桥镇一名肺动脉高压患者急需一种本地无售药品，在各级共同努力下，18小时后药品从50多公里外的济宁送达患者。

群众的需求在哪里，文明实践志愿服务就延伸到哪里。结合当前工作，全省开展“八个一对一”暖心志愿服务，旨在解决群众日常生活、就医买药、心理帮扶等方面问题。截至目前，全省共组织志愿服务队伍14.1万支，开展相关活动90.9万场次，服务惠及群众3701.5万人次。

近段时间以来，各地掀起学习宣传贯彻党的二十大精神的热潮。山东省充分利用新时代文明实践中心(所、站)和文明实践广场、家庭站等场所，打造身边的学习站点，开展各类宣讲3.5万余场次。日照“喇叭花”文明实践播报每天3次准时播送党的二十大报告原文、专家解读等内容，目前已在632个村开展播报;沂水县“梦想小剧场”以合唱、歌舞、快板、诗朗诵等形式开展宣讲，截至目前已经进行了427场。

记者从省文明办了解到，山东省已实现新时代文明实践中心(所、站)“五有”标准全覆盖，全省建成新时代文明实践基地3800余个、新时代文明实践公园广场2.9万余个、新时代文明实践家庭站5万余个，各地新时代文明实践所(站)配备专管员6万余人，推动志愿服务朝着更专业化、规范化的方向发展。

党的二十大报告明确提出完善志愿服务制度和工作体系的要求。今年以来，山东省加强统筹规划，抓牢关键环节，扎实推进志愿服务制度化常态化建设。《山东省志愿服务条例》颁布实施，成立省志愿服务指导中心。年初，省文明办印发《关于深化“五为”文明实践志愿服务的实施方案》，围绕为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务，组织开展志愿服务，“五为”文明实践志愿服务品牌叫响全国。

“山东省60岁及以上老龄人口2122.1万，未成年人2223万，存在志愿服务的巨大需求。”省文明办有关负责人介绍，山东省以“为老”“为小”志愿服务为突破口，研究制定印发实施《山东省“为老”志愿服务项目指南(试行)》和《山东省“为小”志愿服务项目指南(试行)》，推动“为老”“为小”志愿服务精准实施、走深走实。

数字赋能，把好事办好。充分发挥好“志愿山东”网站、APP、公众号、小程序等作用，打通省市县文明实践志愿服务信息数据通道，大力推行“群众点单—中心(所、站)派单—志愿服务组织(志愿者)接单—群众评单—政府奖单”五单模式，让“五为”志愿服务更好服务群众美好生活。

数字化、大数据平台的利用，让志愿者开展服务更直接更方便，让群众能随时随地、便捷地参与志愿服务。据统计，山东省新时代文明实践志愿服务平台共发布志愿服务活动168.5万余场次，记录总时长5.2亿余小时。广大干部群众在奉献爱心、服务社会中推动社会主义核心价值观落地生根。

责任编辑：邓婷婷

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