2022年1月17日16时，中华志愿者协会会长宋志强宣布：中华志愿者协会公益法律服务咨询热线“400-9910-125”正式开通。由专业法律人士组成的法律服务志愿者将免费为全国老百姓答疑解惑，把法律知识送到老百姓身边。

宋志强会长表示，希望法律服务热线能够全方位、全天候地为人民群众提供优质、高效的法律咨询服务，为维护社会和谐稳定、促进社会公平正义、推进法治国家建设作出贡献。

中华志愿者协会法律服务志愿者委员会主任苗云海，对公益法律服务咨询热线“400-9910-125”的寓意进行了阐述：400代表着不限区域为全国有需求的人民群众提供法律咨询，“99”对应的9月9日是社会公益日，“125”是国际志愿者日，这两个数字代表着法律服务志愿者委员会“躬行法律公益、服务人民群众”的底色。中间的“10”，则代表着刚刚度过10周岁生日的中华志愿者协会继续开创特色志愿服务，引导更多的法律志愿者弘扬志愿精神。

苗云海说，公益法律服务咨询热线的宗旨是“连接法律的力量，感受法律的温暖”，秉持“全国性、公益性、无偿性”的原则，汇集全国有志于投身法律志愿服务的法律工作者，为人民群众提供快速、便捷的法律咨询服务，宣传和普及法律知识，帮助群众学法、知法、用法、守法。在服务方式上将持续探索，结合人工智能技术，将语音查询、自助服务、人工服务有机结合，为有需要的群众提供全地域、全范围的公益法律服务。“开通公益法律服务咨询热线只是第一步，要真正扎实推进法律公益服务事业，还需要更多社会力量的参与，需要更多法律志愿者贡献自己的力量。”

中华志愿者协会副会长曹健说，根据国家规划，到2035年，我国要基本实现国家治理体系和治理能力现代化，基本建成法治国家、法治政府、法治社会。有权威调查显示，法律知识普及、法律咨询和政策解读等实用性信息深受人民群众的欢迎。为充分发挥中华志愿者协会法律委员会在推进全面依法治国中的作用，更好满足人民群众日益增长的法律服务需求，公益法律服务咨询热线的开通正当其时，相信法律服务志愿者们将在提升志愿服务专业化水平、助力法治国家建设方面发挥积极作用。

中华志愿者协会专职副秘书长刘红尘，综合部主任闫晓华，法律委员会常务副主任李奎、副主任孙维以及法律服务志愿者代表及媒体代表出席了开通仪式。