“春熙孃孃”党员志愿服务队服务范围覆盖整个春熙路商圈。(本报资料图片)

“你好，这里不能乱扔东西哈，我们大家都要维护好环境!”“请不要在这里随意推销产品哈”……每天上午9点不到，陈阿姨就和同伴们开启了一天的上街巡逻。

春熙路是成都对外开放的重要窗口。陈阿姨和同伴们组成的志愿服务队，被市民亲切地称为“春熙孃孃”。这支党员志愿服务队由区人大代表、党员代表和群众代表组成，他们每天主要负责在百年春熙步行街、在繁华的院落楼宇、在社区的大街小巷进行巡逻。不仅是对辖区步行街巡查及春熙商圈文明经商宣传，也对街面商家、行人不文明行为进行文明劝导，还为外来游客提供问路和锦江区春熙路公共交通咨询服务，同时，针对发现的院内治安、消防等安全隐患、违纪、违规、违法等现象，也会及时报告。

“春熙孃孃”在街头开展志愿服务。(资料图片)

为响应成都市委、市政府关于“国际化营商环境建设年”的号召，锦江区春熙路街道党工委充分发挥“春熙孃孃”党员先锋模范作用，引导党员、群众参与国际化营商环境建设，初步形成“党建引领、党员示范、广泛参与”的助力国际化营商环境建设方式，合力推进党员示范行动助力国际化营商环境建设向纵深发展，形成“人人都是营商环境”的良好氛围。

从自发性个体

党建为引领让队伍发展壮大

记者了解到，在“春熙孃孃”党员志愿服务队组建之前，春熙路街道中新横街3号院的陈阿姨及几名退休群众经常自发到春熙路上进行文明劝导。

街道党工委知晓情况后，及时指导成立“春熙孃孃”党员志愿服务队，选派党务工作者作为党建指导员参加组建工作。通过完善服务内容、规范服务职责、加强宣传引导等方式，服务队工作更加精细，队伍逐渐发展壮大。目前，已在华兴街、总府路、岳府街三个社区分别建立了服务小分队，吸纳超过20名成员，服务范围覆盖整个春熙路商圈。

从随机性巡查到常态化值守

小区院落与商业街区共生共治

服务队成立之初，活动安排临时商量，巡查时间、服务范围、参加人员相对零散，影响了整体效能发挥。在街道党工委指导下，以社区党委主导，覆盖社区网格员、院落家委会、业委会，建立“孃孃一吹哨，社区马上到”的互动响应机制。

街道党工委相关负责人介绍，当地在中新横街3号院率先设立“春熙孃孃”工作室，形成“一个微课堂、一个服务岗、一个值班长、一个邻里坊”“四个一”小区院落与商业街区共生共治模式，推动工作室与商家企业、家委会、业委会联动治理，彻底清除了繁华商业街背后的流动人口、商品库房等管理难题。

从单一化文明劝导到多领域专业服务

“孃孃”不断拓展服务范围

针对文明劝导已无法满足外来游客和本地群众多样化需求的现状，社区党委从拓展服务范围、提升专业能力入手，指导服务队通过“孃孃代理”方式，发动司法、工商、税务、信访等部门“两代表一委员”进驻工作室，细化日常巡查、院落管理等机制，简化规范矛盾调解、问题处置流程，代理接待来访群众，调处各项矛盾纠纷，调解资源的衔接效能得到有效增强。

与此同时，街区驻点民警通过经验分享、联合巡逻等方式开展现场培训活动，不断提升志愿服务队应急问题处置、社会治安管理等方面的专业能力水平。一年多的时间来，在“春熙孃孃”示范带动下，当地商家企业纷纷主动参与到环境治理、隐患排查等活动中。

从志愿性自我供给到全方位综合保障

多元化参与确保长效运行

记者了解到，在“春熙孃孃”党员志愿服务队成立初期，参加服务队的成员均为退休人员，有大量的自由时间用于志愿服务，但随着队伍发展壮大，服务队员多元化，仅靠时间支出无法维持服务队长效运行。

社区党委联合商家企业，为服务队提供服务站、休息点，组织辖区医院定期义诊，为服务队成员健康提供精准服务。与此同时，依托社区微基金、春熙商圈志愿者联盟，拓宽服务经费募集渠道，联合碧桂园、伊藤等辖区大型企业，以众筹方式筹集资金，采购矿泉水、防暑降温药品等志愿服务用品，为志愿服务队员提供了物资保障。(图文来源 成都日报)